العاب فلاش

                   
صفحة 3 من 9 الأولىالأولى 123456789 الأخيرةالأخيرة
النتائج 41 إلى 60 من 174
  1. #41
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    العميل
    كما اشرنا سابقا فان الهدف الرئيسي للتسويق هو انتاج منتج يلبي احتياج العميل مع تحقيق ارضاء تام للعميل
    وهناك مفاهيم رئيسيه بالنسبه للعملاء يجب معرفتها جيدا نلخصها في الاتي:


  2. #42
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    الاحتياجات
    يتم تحديد احتياجات العملاء جيدا وعلي اساسها يتم تحديد المنتج الذي يلبي ذلك الاحتياج
    ويوجد احتياجات رئيسيه لدي العملاء نلخصها في الاتي:
    1.الاحتياج الطبيعي
    مثل الماكل والمشرب واللباس والتنفس والرعايه الصحيه و.........
    2.احتياج الامان
    فكل انسان يبحث عن الامان ويبتعد عن مسببات الخوف
    مثل الامن الوظيفي وامن المسكن والامن الشخصي والاستقرار و.......
    3.احتياج الانتماء او الاجتماعي
    فكل منا يحتاج الي شيء ينتمي اليه ويحتاج الي جو عائلي واسري وصداقه
    4.احتياج التقدير
    فكل منا يحتاج الي ان يثق بنفسه ويشعر بالزهو والتقدير من الاخرين
    5.الحاجه الي تحقيق الذات
    فكل منا يريد ان يحقق ذاته وطموحه
    وتم تجميع كل تلك الاحتياجات في هرم يسمي هرم الاحتياجات


  3. #43
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    هرم الاحتياجات


  4. #44
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    ونلاحظ من هرم الاحتياجات انه كلما صعدنا لاعلي تقل اهمية الاحتياج
    لذلك لكل احتياج منتجات معينه تلبيه وعملاء يستخدمون تلك المنتجات
    فمثلا السياره المرسيدس ليست كالسياره العاديه
    هذه لها سعر والاخري لها سعر اخر
    هذه لفئه معينه
    والاخري لفئه اخري
    وهكذا
    اذا نحن ننتج منتجات نلبي بها احتياجات معينه لدي نوعيه معينه من العملاء وفقا لهرم الاحتياجات


  5. #45
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    الفرق بين الرغبة والاحتياج


    كما راينا وقرأنا وسمعنا اننا ننتج منتجات تلبي احتياجات معينه او تشبع حاجات لدي العميل وعلي اساس ذلك يتوجه العميل للشراء لانه يشعر بالراحه تجاه ذلك المنتج


    وكل الاحتياجات السابقه هي احتياجات موجوده داخلنا ولا نبذل فيها اي مجهود وانما نركز فقط علي اشباعها لدي العميل


    اما الرغبه فيقصد بها توجيه العميل لشراء منتج بعينه


    مثلا اذا كان المنتج هو اطعمه فانها اساسا تستخدم لاشباع حاجة الجوع


    ولكن توجيه العميل لشراء اللحوم او الاسماك يسمي بخلق الرغبه


    اي اننا نوجد لديه رغبه في شراء الاسماك ولا نخلق لديه حاجه لانها موجوده اصلا


  6. #46
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    عوامل دراسة العميل
    يوجد عدة اساسيات نحدد علي اساسها المنتج المناسب للعميل المناسب وتتلخص تلك العوامل في الاتي:
    1.ثقافة العميل
    فلكل عميل ثقافة معينه نحدد علي اساسها المنتج وسعره وجودته و....
    2.المجتمع الذي يحيط به
    لكل مجتمع صفات معينه وخصائص معينه يجب مراعاتها عند التخطيط لعملية التسويق
    3.عوامل شخصيه
    مثل العمر وطريقة المعيشه ,فلكل سن منتجات معينه تخصه
    4.طبيعة العميل
    مثل الدوافع المؤثرة علي العميل وتصوره عن المنتج ومستوي التعليم و.....


  7. #47
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي



    العوامل المؤثرة علي قرار الشراء


    هناك عدة عوامل تؤثر علي قرار الشراء لدي العميل تتلخص في الاتي:


    اولا العوامل المباشرة


    1.الاحتياج


    فيجب ان يكون المنتج يلبي احتياج عند العميل والا فلن يشتريه


    مثلا اذا كان احتياج العميل هو الطعام


    فلن يشتري الملابس وانما سيشتري منتجا يسد له احتياج الطعام


    2.البدائل


    توفر البدائل للمنتج الواحد يتيح للعميل اختيارا اوسع مما يعطيه راحه في اتخاذ قرار الشراء


    3.التقييم


    درجة تقييم المنتج بالنسبه للعميل تؤثر علي قراره للشراء


    4.السؤال عن المنتج


    يجب ان تكون كل اسالة العملاء عن المنتج لها اجابات واضحه حتي يشعر بالارتياح


    5.سلوك ما بعد البيع


    يجب ان يكون هناك خدمة صيانه ومتابعه وخدمة ما بعد البيع وان يتم تعريف العميل بذلك


    6.اتخاذ قرار الشراء


    يجب عند توفر كل ما سبق ان نوجه العميل الي اتخاذ قرار الشراء







    ثانيا العوامل الغير مباشرة


    1.المنافسين


    2.الظروف الاقتصاديه والاجتماعيه


    3.التكنولوجيا المتوفره في المنتج


    4.الظروف السياسيه


    ويجب الانتباه لتلك العوامل ومحاولة تجنب اثارها


    فمثلا لا يصلح ان تبيع منتجات دانماركيه وهناك حمله لمقاطعتها


    لان ذلك سيسبب لك دمارا شاملا لكل منتجاتك


  8. #48
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    الخلاصه
    تذكر ان هدفك الاساسي هو تلبية احتياج معين لدي عميل معين في مكان معين بسعر معين
    مع الوضع في الاعتبار ان الناس تشتري حلا لمشكلاتها وليس المنتج ذاته
    فنحن لا نشتري المثقاب وانما نشتري الثقب الذي يصنعه المثقاااب


  9. #49
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    المنتج
    ان المفهوم الرئيسي لكلمة منتج لا يقصد بها المنتجات الماديه فقط مثل الصناعات والاجهزه ووو
    وانما تطلق ايضا علي الخدمات مثل خدمة الفاكس او خدمة الدعم الفني او........
    لذلك يمكننا تعريف المنتج علي انه مجموعة المنافع التي يحصل عليها المستهلك لإشباع احتياجاته.
    ويوجد عدة أساسيات يجب وضعها في الاعتبار سواء كان ذلك المنتج سلعه ماديه أو خدمه معينه
    ونلخص تلك الأساسيات في الأتي:


  10. #50
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    الفرق بين المنتج والخدمة


    المنتج هو سلعه ماديه مثل السيارات والاجهزه


    اما الخدمه فهي سلعه غير ماديه مثل تصفيف الشعر


  11. #51
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    تقسيم السوق


    ويقصد به تقسيم السوق الي شرائح من العملاء مع توضيح العواملالتي تؤثر علي الشراء بالنسبه لكل شريحه ثم تحديد بالضبط اي الشرائح التي سيتم استهدافها بالمنتج الذي سانتجه او ما سابيعه لتلك الشريحه


  12. #52
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    الميزة التنافسية
    هي الميزة التي تتواجد في منتجك دون المنتجات الاخري
    وليس بالشرط ان تكون ماديه ولكن يمكن ان تكون خدميه مثل خدمة ما بعد البيع مثلا او خدمة العملاء او الضمان الطويل او .....
    ويجب علي المسوق تحديد الميزه التنافسيه بالضبط للمنتج واظهارها للعملاء حتي يقبل عليه المزيد من العملاء وترتفع نسبة المبيعات


  13. #53
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    دورة حياة المنتج
    تطلق دورة حياة المنتج هلي الفترة التي يتواجد فيها المنتج في السوق
    وتم تقسيمها الي اربعة اقسام:
    1.التقديم
    وهي الفترة الزمنيه التي ياخذها المنتج حتي يبدا في التواجد في السوق ويتعرف عليه العملاء
    وفي تلك الفترة لا يوجد مكاسب ماديه بل تتركز اهدافها علي الدعايه والاعلان عن المنتج الجديد
    2.النمو
    في تلك الفترة يبدا المنتج في التواجد بكثرة في السوق ويبدا العملاء في طلبه وحينها ترتفع نسبة الارباح قليلا وتقل تكلفة الدعايه والاعلان
    3.النضج
    في تلك المرحله يكون المنتج قد وصل الي مرحلة النضج والتواجد بقوه في السوق وترتفع نسبة الارباح كثيرا وتقل التكلفة الي الحد الادني لها
    وكل الخطط التسويقيه تحاول الوصول بالمنتج الي تلك الفترة والمحافظه عليه اطول مده زمنيه خلال تلك المرحله لانها مرحلة الربح المرتفع
    ويتم ذلك عن طريق زيادة الحملات الاعلانيه وتغيير شكل المنتج وانتاج منتج واحد باشكال مختلفه ومحاولة جذب شريحه اكبر من العملاء وكسب اسواق جديده
    4. مرحلة الاضمحلال
    وفي تلك المرحله يبدا الطلب علي المنتج يقل وتنخفض نسبة المبيعات وتقل الارباح ويحدث ذلك نتيجة وجود منتجات منافسه بجوده افضل او ظهور عيوب معينه في المنتج
    وعندئذ يفضل سحب المنتج نهائيا او تغيير اسمه وشكله
    وكما ذكرنا سابقا فان مرحلة النضج يجب الحفاظ عليها أطول فترة ممكنه
    وتوضح الصوره التاليه المراحل الاربعه لحياة المنتج


  14. #54
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي


  15. #55
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    نقطة التعادل


    يقصد بنقطة التعادل هي عدد المنتجات المباعه التي عندها لا يحدث خسارة ولا مكسب


    فاذا كانت نقطة التعادل هي 50 وحده من المنتج فانه اذا تم بيع اكثر من 50 يحدث ربح واذا تم بيع اقل من 50 تحدث خسارة


    وتفيد معرفة نقطة التعادل في معرفة عدد المنتجات التي يجب بيعها كي احصل علي ربح


    */*


  16. #56
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    حساب نقطة التعادل
    نحدد التكاليف الاجماليه للمشروع او المنتجات من اجور والات ومواد خام ووسائل نقل وووو
    ويكون الربح = (عائد البيع – التكاليف)
    عائد البيع = (سعر بيع الوحده * عدد الوحدات)
    وبما ان نقطة التعادل لا يحدث عندها ربح ولا خسارة
    اذا
    العائد = التكاليف
    التكاليف = (سعر بيع الوحدة * عدد الوحدات)
    إذا عدد الوحدات = (التكاليف /سعر بيع الوحدة الواحدة)


  17. #57
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي


  18. #58
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    تحليل سوات
    Swot analysis
    وهو اختصار لاربعة كلمات هي:
    Strength نقاط القوة
    وهي نقاط القوة الموجوده في مشروعك او منتجك ويجب اظهارها جيدا في المنتج حتي تميزه عن غيره
    Worst نقاط الضعف
    وهي نقاط الضعف الموجوده في مشروعك او منتجك ويجب اخفاؤها وتقليلها
    Opportunities الفرص المتاحه
    وهي الفرص التي تتاح لك ويمكن استغلالها لصالحك مثل انهيار شركه منافسه وجود رغبه في منتج معين وهكذا
    Threats المخاطر
    وهي المخاطر التي تحدث ويجب تجنبها تماما مثل الازمه الاقتصادي هاو ظهور منافس جديد
    والشكل التالي يوضح تحليل سوات


  19. #59
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي


  20. #60
    مشرف الساحه العلميه
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    9,297
    علم الدولة : Users Country Flag

     الجنس :

    معدل تقييم المستوى
    534

    افتراضي

    الخصائص التي يجب توافرها في المنتج
    1.ربط المنتج بالقيمه التنافسيه
    بمعني يجب ان يكون المنتج مرتبطا بقيمته في السوق من حيث الشكل والجوده والاداء حتي يؤثر ذلك بايجابيه علي قرار الشراء لدي العميل
    2.اسم المنتج
    يجب وضع اسم واضح للمنتج وسهل
    3.Label
    ويتم وضعه علي المنتج او في التغليف ويكتب عليه طريقة الاستخدام ومواصفات بسيطه للمنتج
    4.USP
    ويقصد بها كتابة جمله تميز منتجك عن غيره
    وتكون سهلة الحفظ
    وتعبر عن شيء موجود في المنتج
    مثلا اذا كان منتجك ملابس شتويه يمكن كتابة جملة
    اكثر دفئا
    او اشعر بالدفء
    وهكذا


 

 
صفحة 3 من 9 الأولىالأولى 123456789 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2012, Jelsoft Enterprises Ltd.



حماية المنتدى من اكساء هوست